Chacun des orthophonistes du groupe LEXICO a développé une expérience qui lui est propre dans laquelle une offre de services d’orthophonie professionnels, dans un climat personnalisé, flexible et chaleureux est privilégiée.  Le soutien peut être offert de différentes façons : aider les enfants, les adolescents, les adultes ou les intervenants oeuvrant auprès d'eux à mieux comprendre la manière dont ils communiquent, à augmenter leur vocabulaire et leurs connaissances, à exprimer de manière précise leurs idées, à prononcer plus clairement les sons et les mots, à formuler des phrases mieux construites, à mieux comprendre les consignes, à devenir des communicateurs plus habiles avec les personnes de leur entourage, à lire et à écrire de manière à assurer leur réussite scolaire, etc.  Les orthophonistes ont donc à coeur de préparer les jeunes aux défis que comportent la socialisation et les étapes de leur parcours académique, professionnel ou alors, de permettre à des adultes de mieux comprendre les caractéristiques de leur communication et à fonctionner dans leur quotidien à la hauteur de leurs attentes et d'une manière satisfaisante.  Les services d'orthophonie peuvent donc s'adresser à des parents, des enfants de tous âges, des adolescents, des adultes ou des intervenants.

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Les services sont offerts dans un climat d’écoute, avec la préoccupation de créer un lien de confiance chaleureux avec la personne, de comprendre sa réalité dans une perspective globale, en tenant compte de sa personnalité, des personnes de son entourage et des différents milieux de vie.  Selon les besoins, le professionnel peut prendre le temps d'écouter les préoccupations et les questions, donner de l’information, évaluer les troubles de communication, offrir des conseils, effectuer un suivi (rééducation) et aider à orienter les interventions dans le meilleur intérêt de la personne. Pour ce faire, les orthophonistes privilégient une approche flexible, agréable, centrée sur les besoins de la personne et bien adaptée à sa réalité.

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Puisque la communication permet d’interagir, de socialiser et d’apprendre tout au long de la vie, il nous apparaît primordial d’amener toute personne à devenir le meilleur communicateur possible dans son quotidien. Les orthophonistes accompagnent donc les jeunes et leur famille de façon ponctuelle dans certains cas, mais elles offrent également des suivis plus soutenus (à court, moyen ou long terme, selon les cas) pour permettre de répondre à des besoins qui peuvent changer graduellement au fil du temps. Ils cherchent aussi à agir comme partenaires avec les autres personnes qui gravitent autour de la personne (famille, garderie, école, autre intervenants ou professionnels, etc.).